Política de Privacidad

Fecha de Vigencia: 1 Jan, 2026

1. Introducción

llametravelagency.com (“llametravelagency”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) respeta su privacidad y está comprometido a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Esta política se aplica a toda la información recopilada por llametravelagency, incluyendo cuando utiliza nuestros servicios de reserva de viajes, contacta a nuestro equipo de soporte o navega por nuestro contenido en línea.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta que recopilemos, usemos y compartamos sus datos como se describe aquí.

2. Información que Recopilamos

A. Información de Identificación Personal

Para proporcionar nuestros servicios de viajes, podemos solicitar información que pueda usarse para identificarlo, incluyendo:

  • Nombre completo y detalles de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección).
  • Información de facturación y pago (procesada a través de pasarelas de pago seguras).
  • Documentación de viaje (números de pasaporte, fechas de vencimiento, nacionalidad).
  • Fecha de nacimiento y género.
  • Preferencias del viajero y solicitudes especiales (por ejemplo, preferencias de comidas, selección de asiento).
  • Detalles del itinerario e historial de reservas.

Si proporciona información sobre un tercero (como un compañero de viaje), usted declara que tiene la autoridad para consentir el procesamiento de su información en su nombre.

B. Datos Técnicos y de Uso

Recopilamos automáticamente ciertos datos cuando usted interactúa con nuestro sitio web, incluyendo:

  • Dirección IP y tipo de navegador.
  • Sistema operativo e identificadores del dispositivo.
  • Fuente de referencia y páginas vistas.
  • Tiempo empleado en páginas específicas y patrones de clics.

Estos datos técnicos nos ayudan a analizar tendencias, administrar el sitio y mejorar la experiencia del usuario.

3. Cómo Recopilamos Información

Recopilamos información a través de varios métodos, incluyendo:

  • Interacciones Directas: Cuando reserva vuelos, completa formularios, se suscribe a boletines informativos o se comunica con nuestro servicio al cliente.
  • Tecnologías Automatizadas: A través de cookies, balizas web y herramientas de seguimiento similares.
  • Terceros: De socios de viajes, aerolíneas y proveedores de servicios que ayudan a cumplir con sus arreglos de viaje.
4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

llametravelagency utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación. Usamos cookies para:

  • Recordar sus datos de inicio de sesión y preferencias.
  • Entender cómo usa nuestro sitio web (analítica).
  • Mostrar contenido y anuncios relevantes.
  • Garantizar la seguridad e integridad de nuestra plataforma.

Puede instruir a su navegador para que rechace todas las cookies o que indique cuando se está enviando una cookie. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede impedir que ciertas partes de nuestro sitio web funcionen correctamente.

5. Cómo Usamos su Información

Utilizamos los datos que recopilamos para los siguientes propósitos:

  • Procesar transacciones y enviar confirmaciones de reserva.
  • Proporcionar soporte al cliente y responder a consultas.
  • Comunicar actualizaciones esenciales de viaje (por ejemplo, retrasos de vuelos, cambios de horario).
  • Mantener y mejorar la infraestructura de nuestro sitio web.
  • Prevenir el fraude y garantizar la seguridad.
  • Enviar ofertas promocionales (sujeto a su consentimiento).
  • Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.

Limitamos estrictamente el uso de sus datos a los propósitos descritos en esta política.

6. Cómo Compartimos la Información

Valoramos su privacidad y no vendemos sus datos personales. Sin embargo, podemos compartir información con socios de confianza en circunstancias específicas:

A. Proveedores de Viajes y de Servicios

Compartimos los datos necesarios (por ejemplo, nombre, itinerario) con aerolíneas, hoteles y agencias de alquiler de autos para cumplir con sus reservas. También compartimos datos con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como el procesamiento de pagos, el alojamiento de datos y los servicios de correo electrónico.

B. Requisitos Legales

Podemos divulgar información si la ley lo exige o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas (por ejemplo, tribunales, agencias gubernamentales).

C. Transferencias Comerciales

En caso de una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución o venta o transferencia de parte o de todos nuestros activos, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de bancarrota, liquidación o similar, los datos que tengamos de usted estarán entre los activos transferidos.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado de Capa de Conexión Segura (SSL) para la transmisión de datos.

Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos, no podemos garantizar su seguridad absoluta debido a los riesgos inherentes de la transmisión por Internet.

8. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

  • Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales (cuando sea legalmente permisible).
  • Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos con fines de marketing.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos en support@llametravelagency.com .

9. Comunicaciones de Marketing

Con su consentimiento, podemos enviarle correos electrónicos promocionales sobre ofertas de viajes, descuentos y noticias.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace "darse de baja" en el pie de página de nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente. Tenga en cuenta que los correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de reserva) se seguirán enviando independientemente de sus preferencias de marketing.

10. Retención de Datos

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo:

  • Prestar nuestros servicios y mantener su cuenta.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, fiscales, contables).
  • Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
11. Privacidad de los Menores

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 18 años. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos, por favor contáctenos inmediatamente para que podamos eliminarlos.

12. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que llametravelagency opera a nivel mundial, su información puede transferirse a y procesarse en países distintos al suyo. Nos aseguramos de que existan las salvaguardas apropiadas para proteger sus datos de acuerdo con esta Política de Privacidad.

13. Actualizaciones de Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la "Fecha de Vigencia". Se le aconseja que revise esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.

14. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos:

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